| 退換貨事宜
📌若發現任何問題，請於收貨後五小時內通知官方LINE@客服，逾時不受理。
📌本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，生鮮食品無七天鑑賞期，下單前請先確認所需商品。
📌未依規定冷凍保鮮，或因保存不當，如重複冷凍、解凍導致商品變質，恕不接受退換貨。
📌如因其他因素需辦理退貨，請依照退貨流程辦理，賣方收到退貨商品後，且確認驗收無誤，方可進行金流退款流程。
📌若退回商品驗收上有任何問題，退款作業將暫停，將由客服人員主動與您聯繫。
📌退貨商品必須以原包裝方式恢復原狀並且包裝妥當(包含完整商品、贈品及包裝盒，於退貨時置入於原外包裝箱內)，如訂購商品有所損壞，費用將於退款中扣抵。
自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因冷藏食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受退貨申請。 非商品瑕疵恕無法為您辦理換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的換貨申請，敬請見諒！
| 退貨流程
拍照→使用官方LINE@聯繫客服→客服專人聯繫，確認為賣方疏失→安排退貨事宜
| 注意事項
👉商品退冰請以隔水退冰、冷藏退冰、室溫退冰等方式，若直接沖水退冰會影響風味。
👉產品生產、運送、儲存皆採低溫處理請勿反覆解涷。
👉賣場內所販售之海鮮商品皆以人工切塊，因此每塊形狀無法統一。
👉收到商品請立即開箱，並於拆封時全程錄影，如有失溫、商品寄錯、缺貨，請皆以「完整錄影檔」為依據，保障雙方權益。
👉此商品為生鮮產品，恕不接受吃過後退貨。
👉如委託他人收件或是管理室代收，請告知收貨人收貨後立即放入冷凍保存。
👉商品顏色可能會因網頁呈現與拍攝關係產生色差，圖片僅供參考，商品依實際供貨樣式為準。
👉本商品為低溫宅配商品，請注意收件地址的保存條件，以免造成食物因溫層改變而產生變質問題。
| 交貨時間與方式
📍於付款後2-3個工作天出貨，如遇數量不足，將另行通知出貨時間。
📍冷凍商品皆以低溫配送。
📍低溫宅配出貨時間週一 ~ 週六，日不出貨。
📍由於商品於台灣外島冷凍宅配，若雙方都已於時間條件內出貨，但發生不可抗力之因素，例如：氣候變化、交通航空···等等不可抗因素，則為特殊案件處理。
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